Lyft Urban Solutions y Serco impulsan la nueva etapa de Santander Cycles en Londres, Reino Unido

Transport for London (TfL) ha adjudicado a Lyft Urban Solutions y Serco un nuevo contrato para llevar a cabo la siguiente fase del programa Santander Cycles. Este acuerdo de 10 años, valorado en 220 millones de libras, garantiza que los ciclistas de Londres podrán disfrutar de la tecnología de bikesharing más avanzada del mundo. Entre las mejoras previstas destacan una nueva app móvil, infraestructura de carga en los propios anclajes y una flota operativa cero emisiones que transformará la forma en que millones de personas viven la movilidad urbana sostenible.

La revolución ciclista ya está aquí, y Londres va a la cabeza. Los desplazamientos diarios en bicicleta han alcanzado los 1,5 millones en 2025, un 12,7 % más que en 2024, TfL aspira a llegar a 1,6 millones en 2030 dentro de su objetivo global: que el 80% de los viajes en la ciudad se realicen a pie, en bicicleta o en transporte público en 2041.

Santander Cycles será clave para alcanzar esa meta. Desde la llegada de las ebikes en 2022, los usuarios han realizado 2,3 millones de viajes eléctricos, una señal clara del crecimiento explosivo de la demanda. Este nuevo contrato permitirá a TfL ampliar la flota de ebikes y acompañar ese impulso imparable: la gente quiere pedalear, y quiere tecnología que les facilite hacerlo.

Un sistema preparado para las ambiciones de Londres

Santander Cycles es la columna vertebral del ecosistema ciclista de la ciudad, con 12.500 bicicletas —incluidas 2.000 ebikes— distribuidas en 820 estaciones que cubren 120 km² del centro de Londres. Lyft aporta el hardware y el software. Serco se encarga del diseño, la construcción y la operativa diaria. Esta alianza seguirá siendo la base del programa en la nueva etapa del contrato, asegurando su crecimiento y éxito sostenido.

“Estamos encantados de reforzar nuestra colaboración con Serco y Transport for London para llevar tecnología de micromovilidad de vanguardia al emblemático programa de bikeshare de Londres”, señaló Michael Brous, Director of Lyft Urban Solutions. “Desde la renovación de nuestra app hasta la carga integrada en anclajes y los nuevos terminales de pago, esta colaboración permitirá ofrecer experiencias mejores y operaciones más eficientes para la creciente comunidad de londinenses que usa el bikeshare como parte esencial de su movilidad diaria.”

“Estamos muy contentos de haber conseguido este nuevo contrato, que traerá mejoras significativas para TfL y para los miles de londinenses y visitantes que utilizan las bicicletas cada día”, añadió Anthony Kirby, Director Ejecutivo de Serco Group. “Estoy muy orgulloso del papel que Serco ha desempeñado desde 2010, integrando el servicio como una pieza clave del sistema de transporte de Londres. Este contrato reconoce ese éxito. Y, además, refuerza nuestro compromiso con la descarbonización, alineándonos con la estrategia del alcalde para que el 80% de los trayectos se realicen caminando, en bici o en transporte público para 2041.” 

Impulsando la próxima etapa de Santander Cycles

Este nuevo contrato entre TfL, Lyft y Serco prepara responder directamente al crecimiento de la demanda. Lyft y Serco desplegarán mejoras transformadoras diseñadas para que el sistema sea más intuitivo, más eficiente y más alineado con lo que necesitan los ciclistas urbanos de hoy. Entre las novedades:

• Una nueva app móvil, más completa y con una experiencia de uso mucho más fluida.
• Renovación de todos los terminales de las estaciones, permitiendo pagos con wallets como Apple Pay.
• Una flota operativa completamente cero emisiones para todas las tareas logísticas.
• Nuevos anclajes con carga integrada, facilitando la expansión de la flota de ebikes.
• Una hoja de ruta para ampliar el servicio y ayudar a que más londinenses integren la bici en su día a día.

Las mejoras tecnológicas que aportará Lyft están totalmente alineadas con la misión de Serco de mejorar la experiencia del cliente y apoyar los objetivos de descarbonización de Londres, al tiempo que reflejan el compromiso continuo de Lyft de ampliar los límites de lo que pueden ofrecer los sistemas de micromovilidad.

Una fuerza líder en el sector europeo de bicicletas compartidas

Lyft y Serco han construido una alianza sólida y fiable durante más de una década, demostrando repetidamente que pueden operar sistemas complejos a gran escala. Con más de 142 millones de viajes desde 2010 —y más de 9 millones solo en los últimos 12 meses—, Santander Cycles es uno de los programas de bikeshare más grandes y populares de Europa.

Serco es un operador líder en micromovilidad, con experiencia en diseño, construcción y operación de los principales sistemas de bikeshare del Reino Unido, incluido Santander Cycles. Trabajan junto a entidades públicas para crear soluciones que mejoran la vida de la ciudadanía y generan impacto positivo.

Esta renovación consolida una colaboración histórica en una de las ciudades más dinámicas del planeta y refuerza la creciente presencia de Lyft en Europa.

Como principal proveedor de bikeshare en el continente, con presencia en 17 ciudades, Lyft ha demostrado cómo la evolución tecnológica impulsa el crecimiento del uso. Madrid vio aumentar el número de viajes un 200% año a año tras la modernización del sistema, mientras que Barcelona registró un incremento del 50% tras la transición en 2021. Santander Cycles lleva más de una década siendo un caso de éxito en Londres; ahora, estas mejoras de nueva generación permitirán llegar a más usuarios y avanzar en la visión de TfL para una movilidad urbana más sostenible.

Combinando una experiencia operativa profunda con tecnología líder en la industria, Lyft y Serco garantizarán que Santander Cycles siga siendo no solo un icono de Londres, sino también un referente global en excelencia de bikeshare.